1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định về việc niêm yết giá và áp dụng giá đối với các dịch vụ được cung cấp trên goldencoastresort.com.vn, nhằm bảo đảm tính công khai, minh bạch và tuân thủ quy định của pháp luật.

2. Chính sách niêm yết giá đối với dịch vụ

1. Giá dịch vụ (nếu có) được niêm yết trên website do Golden Coast Resort & Spa trực tiếp quyết định và công bố.
2. Giá được hiển thị bằng Đồng Việt Nam và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
3. Giá của từng dịch vụ được hiển thị rõ ràng trên website trước khi khách hàng thực hiện đặt mua dịch vụ.
4. Website công khai đầy đủ các khoản chi phí mà khách hàng phải thanh toán, bao gồm:
   • Giá dịch vụ áp dụng cho ngày đi, số lượng khách và độ tuổi cụ thể;
   • Phụ phí được áp dụng cho các dịp lễ, Tết, cuối tuần hoặc phòng đơn (nếu có);
   • Chi phí đối với các dịch vụ bổ sung theo yêu cầu của khách hàng;
   • Phụ phí đối với số lượng khách vượt quá tiêu chuẩn của phòng;
   • Phụ phí nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn theo chính sách của khách sạn;
   • Chi phí bồi thường đối với trường hợp làm hư hỏng, mất mát tài sản của khách sạn theo quy định;
   • Thuế, phí và các khoản chi phí khác theo quy định pháp luật hoặc chính sách được công khai tại thời điểm khách hàng sử dụng dịch vụ;
   • Các khoản chi phí phát sinh khác (nếu có).

   Đối với các khoản phí có thể xác định trước, Golden Coast Resort & Spa công khai mức phí thông báo cho khách hàng trước khi khách hàng đặt phòng, sử dụng dịch vụ có phát sinh khoản phí đó.

   Đối với các khoản chi phí chỉ có thể xác định sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ, chẳng hạn chi phí do hư hỏng, mất mát tài sản hoặc sử dụng dịch vụ bổ sung thực tế, Golden Coast Resort & Spa sẽ thông báo cho khách hàng về nội dung và mức chi phí phát sinh trước khi thực hiện thu khoản phí, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

   Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ các khoản chi phí đã được thông báo và phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ theo thỏa thuận, chính sách của Golden Coast Resort & Spa và quy định pháp luật.

5. Trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch, hệ thống sẽ hiển thị tổng số tiền phải thanh toán, bao gồm toàn bộ các khoản thu theo quy định. Người dùng không phải thanh toán thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài mức giá hiển thị tại thời điểm xác nhận giao dịch. Trường hợp ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của người dùng thu phí giao dịch riêng, khoản phí đó do người dùng chịu theo chính sách của ngân hàng.

3. Áp dụng giá

1. Giá áp dụng đối với khách hàng là mức giá được hiển thị trên website tại thời điểm khách hàng hoàn tất việc đặt mua dịch vụ và được hệ thống xác nhận. Giá phòng có thể thay đổi theo thời gian, tình trạng phòng, mùa cao điểm, ngày lễ, chương trình khuyến mại hoặc các điều kiện đặt phòng khác.
2. Sau khi giao dịch được xác nhận thành công, Golden Coast Resort & Spa không tự ý thay đổi giá của giao dịch đã được xác lập, trừ các trường hợp:
   • Có sự đồng ý của khách hàng;
   • Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
   • Xảy ra sự kiện bất khả kháng hoặc lỗi kỹ thuật ảnh hưởng trực tiếp đến việc hiển thị giá và được pháp luật cho phép điều chỉnh.

4. Điều chỉnh giá

1. Golden Coast Resort & Spa có quyền điều chỉnh giá dịch vụ nhằm phù hợp với chính sách kinh doanh, chương trình khuyến mại hoặc biến động của thị trường.
2. Việc điều chỉnh giá không ảnh hưởng đến các giao dịch đã được khách hàng đặt thành công và đã được hệ thống xác nhận, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

5. Xử lý lỗi hiển thị giá